Plus qu'une rumeur, certains utilisateurs avaient eu la désagréable surprise de recevoir une freebox HD privée de son tuner TNT. Cette petite économie s'est finalement avérée peu fiable notamment dans les zones où le débit n'est pas suffisant pour recevoir les programmes en MPEG-2.

La qualité telle est choix que Free vient de faire. La qualité d'image étant supérieure à celle des flux vidéo proposés par Free ne semble pas la seule raison de ce choix. Free se serait rendu compte finalement que le débit requis par la video aurait pu pénaliser une partie de son réseau et un grand nombre d'utilisateur. Un utilisateur déçu étant potentiellement un client pour la concurrence, Free s'est rendu à la raison.

Une question reste toutefois en suspens. Quid des utilisateurs qui ont reçu une Freebox HD sans Tuner. Sur ce point Free ne s'est pas exprimé. Dans un même temps les nouvelles Freevox HD sont équipées d'un disque de 80Go au lieu de 40Go. Toutefois pour des question de taxation, seuls 40Go sont accessibles.